はじめに
iPhoneで使用する楽天ペイのアプリが、たまに障害等の理由によりエラーが発生することがあり、全く利用できなくなってしまうことがありますよね。
今回は、楽天ペイの障害エラーに遭遇した時の対処方法についてまとめました。
また、会計中に楽天ペイが使用できないことに気が付いた時の対応方法についても、体験談を交えて、ピンチの脱出方法をシェアしていきます。
今回の記事を読めば、楽天ペイのエラーに遭遇した時に、落ち着いて対処できるようになります。
会計中に楽天ペイが使用できない場合の対処方法
冷静に「現在サービスがご利用頂けません」に対処する手順
対処の手順
- 深呼吸し、気持ちを落ち着ける
- Twitter等でググり、情報収集する
- 大規模障害の可能性高い場合、そっとアプリを閉じ天と二子玉川の某会社に祈る
- 大規模障害ではなさそうな場合、アプリを閉じてもう一度開く
- アプリをもう一度開いても、解決しない場合、アンインストールする
- インストールしたが解決しない場合、大規模障害の可能性ありと判断。明後日の方向を見て、バルスと唱える
補足：楽天ペイの対処の手順を詳細に解説
まず、一度深呼吸をして、冷静になりましょう。ここが大事です。笑
迫り来るレジ待ちの焦りや某会社への怒りを収めたら、一度開いていたアプリを落とします。そして、Twitter等でリアルタイムの口コミをググります。
この時に、口コミが発見できない場合、端末自体の問題だと判断します。その際に、もう一度アプリをひらけば読み込んでくれることが多いです。この時点で解決することもあります。
一方で、数秒、数分しても一向に解決しない場合、もう一度、Twitter等でググってみましょう。サーバー障害等のアプリの利用者側ではどうしようもない、大規模障害の可能性が高いです。
ちなみに、大規模障害の場合、下記のように読み込み自体ができなくなることも多いです。
そうなると、某会社側がエラーの対応をするまで端末側では処理のしようがないため、残念ながらアプリの利用を諦めるしかありません。
一方で、それでも端末側の問題という可能性も否定できない場合は、アプリをアンインストールして、再度アプリをインストールしてみてください。過去に一度だけ、僕もそのようにして、しっかりとアプリの画面が読み込まれ、認証されたことがありました。
微かな希望がなくなり、アプリを再度インストールをしても認証されない場合、潔く諦めるしかありません。あるいは、サポートセンターへ問い合わせをするという方法もあります。ただし、この場合、楽天ペイのアプリ自体の画面が推移しないため、楽天のWEBサイトから問い合わせするしかないですね。
体験談：会計中に楽天ペイが使用できないと気が付いた時の対処方法
某月某日の朝、いつもならば朝食を抜いているのに、なぜかその日は朝食の買い出しに行ったのが悲劇の始まりでした。
意気揚々とiPhone一つを片手に、コンビニにパンを購入しようとした時、何度アプリを開いても「現在サービスがご利用頂けません」と表示されて、うんともすんとも言わなかったのです。
数秒いや数分間ほど、後ろで待たせてしまっているお客さんのしらけた表情といったら、居た堪れなかったです。
その時、天使が舞い降り、耳元で「楽天ペイがなければ交通系電子マネーを使えばいいじゃない」と囁きました。
こうして、地獄のような時間から解放されることとなったのです。
楽天ペイだけでなく複数の支払い手段を確保しておくことの重要性
身もふたもない話ですが、楽天経済圏で生活していても、４パターンほど支払い手段を確保しておくことをおすすめします。
複数の支払い手段の候補例
- 現金
- auペイ、LINE Pay等のその他のペイサービス
- 交通系電子マネー
- クレジットカード
おすすめなのは、やはりiPhoneだけを持ち出しても使用できる、「auペイ、LINE Pay等のその他のペイサービス」「交通系電子マネー」「クレジットカード」です。
上記３つでしたら、iPhone用のアプリやiPhone自体にクレジットカードを登録しておくことで、iPhoneだけを持ち出している時でも支払いが可能ですからね。
ちなみに、楽天ペイ以外の「ペイサービス」について、キャリアがauでしたら、断然auペイをおすすめします。
スマートパスに加入していると、様々なサービスのクーポンがもらえるので色々とキャリア特典があり、かなりおすすめです。さすが、三大キャリアなだけはありますね。
ちなみに、スマートパスに入っていると、お天気アプリウェザーニュースアプリも有料会員サービスを無料（スマートパスの料金に含まれるため）利用できます。
おわりに
今回は、楽天ペイの「現在サービスがご利用頂けません」に遭遇した時の対処方法についてお伝えしてきました。
楽天経済圏での生活は、非常にメリットがある反面、如何せん、楽天ペイのエラーがあるので、やはりリスク分散するにつきますよね。
ご自身の状況に適したデジタル環境を整えてください！
