はじめに 業界、業種はどうであれ、顧客対応時において、クライアントに何かを(口頭で)説明しなければならない時があると思います。 そのような時、クライアントに「理解(納得、満足)してもらうには」どうすれば良いのでしょうか。 特に、伝えるべきこと…
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