迷走ブログ

ファウスト的衝動を抱き、迷走している、凡人による気まぐれブログです。

2021-07-07から1日間の記事一覧

【新入社員・新卒】口頭での顧客対応について--「正しさ」と「分かりやすさ」どちらを取るべきか--

はじめに 業界、業種はどうであれ、顧客対応時において、クライアントに何かを(口頭で)説明しなければならない時があると思います。 そのような時、クライアントに「理解(納得、満足)してもらうには」どうすれば良いのでしょうか。 特に、伝えるべきこと…